في Amplify نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن لك تجربة تسوق آمنة، بالإضافة إلى الضمان الذهبي الذي يمنحك مزيدًا من الثقة عند الشراء.
الضمان الذهبي
إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك بعد استلامه، يمكنك طلب إرجاعه خلال المدة المحددة في هذه السياسة، وسيتحمل متجر Amplify رسوم شحن الإرجاع مع إعادة كامل قيمة المنتج وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال شهر من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير تالف، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يشترط عدم وجود استخدام يؤثر على إمكانية إعادة بيع المنتج، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات المقدمة لجميع العملاء.
- يجب إرفاق رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء عند تقديم الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام بسبب العميل.
- أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
آلية الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب الاسترجاع.
- مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط.
- إرسال المنتج وفق التعليمات التي يقدمها فريق خدمة العملاء.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو حسب الطريقة المتفق عليها.
الاستبدال
في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، سيتم استبداله دون أي رسوم إضافية، ويتحمل متجر Amplify جميع تكاليف الشحن.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق، وإذا احتجت إلى أي مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة عن جميع استفساراتك.
